Поддержка, обслуживание и сопровождение «1С» — это комплекс услуг, направленных на обеспечение стабильной работы программного продукта «1С: Предприятие», его актуальности и соответствия потребностям бизнеса после внедрения.
Эти услуги включают:
- Техническая поддержка:
- Устранение ошибок и сбоев в работе системы.
- Диагностика и решение проблем с производительностью.
- Помощь пользователям при возникновении вопросов или сложностей.
- Обновление системы:
- Установка новых версий платформы 1С и типовых конфигураций.
- Актуализация форм отчетности в соответствии с изменениями законодательства.
- Обновление пользовательских доработок для совместимости с новыми релизами.
- Сопровождение:
- Регулярный мониторинг работы системы.
- Настройка прав доступа и управление пользователями.
- Консультации по использованию функционала 1С.
- Обслуживание:
- Резервное копирование данных для предотвращения их потери.
- Оптимизация баз данных для повышения скорости работы.
- Администрирование серверов и рабочих станций, где установлена 1С.
- Доработки и улучшения:
- Добавление новых отчетов, обработок или функций по запросу.
- Интеграция с другими системами (например, сайтами, CRM, оборудованием).
- Адаптация системы под изменяющиеся бизнес-процессы.
- Обучение и документация:
- Проведение тренингов для новых сотрудников.
- Обновление инструкций и документации по работе с системой.